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客户服务中心
客户服务中心是MBP软件集团面向全国各行业ERP用户提供的问题解答、技术咨询和系统诊断等帮助的服务平台。
—客户咨询
通过热线电话，在线支持，服务邮件提供问题的快速解答。
—服务分析
客户服务中心管理和分析服务记录，帮助客户规避后期风险。
—系统维护
为客户提供有效的维护服务，保障客户的系统正常运行。
—客户投诉
接受客户投诉，并积极有效改进。
—系统故障诊断与解决
到达客户现场，诊断软件故障并提出解决方案或临时替代方案，也可以对深度、复杂的软件应用提供指导，并提供应用建议。
—版本更新和系统升级
- 系统升级/迁移：评估企业现有系统环境，为企业提供完整的、安全的整体迁移方案及实施计划。
- 数据升级/迁移：升级/迁移前新系统数据安全性、稳定性等数据测试，确定数据升级/迁移方案，并指导企业进行数据迁移。
- 升级/迁移指导：升级/迁移前对软件、硬件等系统应用环境评估并指导，对升级/迁移中关键环节及迁移中遇见的问题提供支持，升级/迁移后提供新系统的使用指导。
—系统巡检服务
定期对客户服务器、网络性能、操作系统、数据库、系统安全进行诊断与优化。
—ERP应用评估/企业体检服务
通过对企业模式及现行ERP系统进行适用性评估分析。
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