智慧企业时代人力资源服务化升级

随着云计算、大数据、人工智能等新技术推动企业的数字化转型，企业更加扁平的组织、更加灵活的工作方式，推动了企业的社交化进程；人工智能的加入推动了企业的智能化进程；随着企业对外部焦点的关注，职能式管理模式到团队网络式协作方式的转变推动着企业的生态化进程。

企业社交化、智能化、生态化的变化颠覆了传统人力资源管理模式，这成为人力资源服务转型的加速器。在新的经济时代中，人力资本是价值创造的基础，员工成为公司最核心的资产，企业人力资源管理转型呈现出：人才战略转型、组织模式转型、员工服务转型、技术驱动转型的发展趋势。

人才战略转型

从传统的“战略版图决定组织版图，组织版图决定人才版图”到“愿景驱动人才，人才驱动战略”。人力资源管理回归核心：找到关键人才，发展关键人才，驱动关键人才。

员工服务转型

越来越多的企业意识到员工服务转型的重要性，员工体验影响客户体验，HR的工作重心在完成核心人力资源管理工作后，开始了以“取悦员工”为目标的员工服务转型，“80后”“90后”员工增多，新技术快速发展，催生员工满意度成为企业核心竞争能力。

组织模式转型

HR部门模式转型提速，从“选、育、用、留”模式，到“三支柱”模式建成标配，即业务伙伴（HR-BP）、共享中心（HR-SSC）、专家中心（HR-COE）。

技术驱动转型

互联网技术与移动技术将驱动人力资源转型，新的技术与交互界面为员工服务带来新的方式和体验，技术驱动力从被动型驱动转变为主动型驱动。